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软件解决方案与开发

项目运营维护

项目概况

群硕与顶尖的 ERP 产品公司合作,提供项目运营维护、局部/调整性功能开发及测试服务。群硕100多人的工程师团队分成多个子团队,每天与欧洲、北美和亚太区的客户项目负责人和开发组长进行交流互动。

项目目标和任务

群硕团队能

  • 通过分析、开发、测试、持续更新维护等完善的步骤解决项目遇到的问题,以及支持核心ERP产品新布局功能的管理和更改。
  • 确认并完成商定的SLA要求的所有持续工程问题。
  • 在客户要求的时间之前,完成所有的区域化及调整性功能。
  • 与工程师就一些问题进行阐明与现场沟通。
  • 审阅功能说明书并提供详细的解决方案设计文档。
  • 对核心ERP产品解决方案进行开发并测试和代码修复。
  • 监控并更新问题列表。
  • 管理新的更新和解决方案的发布。

因此,群硕团队必须能

  • 积极主动地寻求创新性解决方案。
  • 自我激励,自给自足。
  • 准确简明地进行沟通。
  • 与多领域的多个开发组进行有效互动。
  • 理解清楚升级途径
  • 高效确定优先级

技术和技能的使用

除了针对客户的特定开发工具和测试工具,群硕团队还经常使用 SQL Server Reporting Services、 SharePoint 以及 Visual Studio (C + + / C#)。在众多所需技能中,群硕团队擅长对需求和开发进行正确分析(克服歧义),设计精确测试并提供高频宽沟通。

团队成就

  • 有效的培训和知识传递更快地为客户团队作出贡献。
  • 为客户项目负责人、利益相关者和群硕团队成员提供了良好的协作环境。
  • 为预定义的SLA交付新修复。
  • 为欧洲、北美和亚太区交付了地域性/调整性的功能。
  • 用于技术监管、 项目管理、 软件开发管理、 继续培训和教育以及群硕工程师支持和维护工作的辅助系统,不向客户收取额外费用。
  • 通过深入的职业生涯辅导、明确的职业生涯目标、期望管理以及持续的内部和外部培训来稳定团队。
  • 客户和群硕团队之间的高频宽沟通。
  • 基于阶段式里程碑的方法。

客户利益

  • 战略性地关注客户的核心工程团队。
  • 管理监督群硕工程师在各自站点的支持和维护工作。
  • 训练有素、敬业并且稳定的团队来解决广泛的问题和功能需求。
  • 合格并受过培训的软件专家提供后备支持。
  • 妥善管理团队成员变化

基于阶段式里程碑的方法

考虑到需要快速获取并验证领域知识的数量和复杂性,群硕联合客户设计了一套独特的团队提升的流程方法。提升过程分阶段进行 — 每个阶段有一个具体目标 (里程碑)。起初,客户的核心工程团队继续研究解决方案,同时群硕团队也并行独立研究此解决方案。然后,出自群硕的解决方案由客户检查其正确性和适用性,而群硕团队则审阅由客户开发的官方解决方案,这样实时学习,能够进行比较和对照。不是简单地审阅官方解决方案(被动学习),而是通过与群硕自己的解决方案进行比较和对照(主动学习),群硕团队得以更快掌握其中的细微差别。

第二阶段,群硕团队继续研究经由客户核心工程团队广泛审阅过的官方解决方案。

在 (当前) 第三阶段,群硕团队再研究经由客户核心工程团队局部审阅过的官方解决方案。剩下的广泛审阅工作则由群硕团队来进行。

最后一个阶段是由群硕团队提供对整个产品线的妥善管理服务。

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成功案例