地产行业数字化:利用数据洞察,打造服务闭环

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随着房地产存量时代的到来,今年是房地产行业过去十年里最差的一年,更是未来十年里最好的一年,房地产企业正在经历着前所未有的挑战,数字化转型已经是多数房地产企业破局的手段。越来越多的房企正在利用自身优势,迎难而上,稳中求进,投入到数字化转型浪潮。

突破地产行业的传统运营模式,整体业务转向基于数字技术的精细化运营和管理,是房地产企业未来的发展方向。企业利用数据洞察,进行数字化创新社区服务体系建设,群硕软件凭借强大的研发能力与资深的数字化转型经验助力客户目标成功落地执行。

群硕软件

在数字化创新社区服务体系建设中,群硕为某大型房产集团提供了全渠道服务体系、用户标签体系、即时评价体系、社区服务体系、O2O活动运营体系以及BI数据大脑优化决策,全面构建了集营销、交付、入住、生活场景化于一体的数字化服务闭环,闭环基于数据洞察优化设计,以人为本、注重体验,帮助该集团在市场竞争中取得了显著优势。

项目实施以来,该房产集团与社区客户进行了超过10w+次接触,设置用户标签,在消费能力、行为习惯、社交力等方面深入了解用户,利用标签圈群,在数据应用层实现了精准触达,为更好地筛选目标客户,优化投放策略提供了巨大帮助。

群硕软件

在数据的驱动下,集团从服务、记录、体验构建团队,明确任务目标,建立全员参与的社区服务体系,围绕不同生活爱好和不同品质要求的业主开展了线上线下活动百余次,参与人数超过数万人,满足了各类业主在美好生活方面的情感需求。形式多样的线上线下活动引发了媒体的竞相报道,文章阅读量达到10w+。除此之外,该房产集团的服务团队还在社区内进行了七万余次调研,参与的客户有近三万人,客户满意度高达95%以上,客户对其品牌的推荐度也高达80%。

群硕通过融合变革型技术,为该企业提供了高质量、可扩展、产品级的“互联网+”产品及解决方案,帮助该集团更精准地触达用户、充分感知用户需求、改善用户体验、追求用户价值;同时打通线上线下,让不同渠道的数据进行交互,真正实现了基于数字化能力优化管理及运营;通过助力数字化创新社区服务体系建设,使这家大型房产集团突破了传统的经营模式,利用数据洞察,在数字化转型的浪潮中,引领整个地产行业的可持续发展。


关于群硕

群硕(Augmentum Inc.)于2003年在美国硅谷成立,在中国上海、武汉和扬州设有全球交付中心。群硕致力于融合变革型技术,打造各行业的高质量、可扩展、产品级的互联网+产品及解决方案,助力企业和组织实现数字化变革。作为客户及合作伙伴核心团队和流程的延伸,群硕自成立以来,服务着来自全球范围内的财富500强企业、不同行业的中小企业和初创型公司。

群硕软件

群硕作为高新技术企业,自2009年起连续被评为上海市技术先进型服务企业,于2011年通过软件能力成熟度三级(CMMI Level3)认证,拥有信息系统集成及服务三级资质并获得ISO 9001:2015质量管理体系认证。

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