儿童消费市场巨头:线上线下双驱动+数据赋能,开启数字化转型之路

据中国儿童产业研究中心调查,80%家庭儿童支出占家庭支出的30%一50%。假设全国居民人均支出按9%增长,儿童支出占家庭支出的30%,预估2020年,中国儿童消费市场规模将达到1.45万亿,甚至更多。“儿童经济”正在走红,新的商业增长点已出现,如何快速占领市场,把握先机呢?

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这次我们讲述的是一个儿童消费市场巨头数字化转型的案例。

该品牌是全球规模最大的以IP为核心的儿童全产业链科技文创平台之一,主要涵盖乐园、早教、IP三大板块。目前其拥有多个儿童类世界知名IP,已在全国开业了乐园与早教中心总计将近400家,2018年接待人数已经近2亿人次,在国民心目中的影响力已经如日中天。

但是,随着市场规模逐渐庞大以及数字化经济的兴起,该品牌运营无力也逐渐凸显,庞大的集团架构以及全国范围内的数据分散,线下业务无法产生联动效应,传统工作模式效率低下等等。如何将其迅速整合提升,达到数字化变革成效呢?

群硕作为一家为企业和组织实现数字化变革的企业,拥有丰富的企业数字化转型经验,双方就集团数字化变革业务展开合作,群硕将该品牌线下业务转为线下、线上联动商业运营体质、通过活动运营激活冗余数据,构建高质量、可扩展、产品级的数字化服务方案,助力该品牌打开新的市场局面。

线下业务转为线上线下联动商业运营

品牌最初以线下模式为主,辐射周边亲子家庭,属于精准的线下流量聚集地。该品牌在全国拥有将近500万家庭会员,但是分布在线下各种不同渠道,这些家庭会员通过到店体验服务使用优惠,所以导致用户易流失,活跃性低,粘性低。如何将这部分流量进行充分利用?

群硕助力该品牌建立统一的服务号、小程序,自建App,通过提供会员升级服务把握住线下流量的入口,与线上用户打通,实现线上线下流量的自由转化。此外,品牌的早教、IP板块也可以通过线上与线下乐园产生联动,更有利于品牌布局。

活动运营激活冗余数据

如何快速聚拢线下各种不同渠道的家庭会员?群硕结合品牌集团各大商业体优势,通过场景赋能,充分发挥自有IP与品牌效应,让会员最大限度产生接触,在短时间内,品牌方就从不同渠道聚拢了200万活跃粉丝在微信服务号与小程序中。

而且,后续每次活动都可以将数据沉淀,完善自己数据资产。品牌也通过接触沉淀数据快速完成会员画像、会员标签,从而利用有效用户数据资产进行精准营销,进而达到商业价值与品牌声量双丰收。

理系统创新升级

该品牌之前的用户数据多是分散存储,门店与门店之间数据不联通,活动优惠也无法及时同步。传统POS-ERP,没有外部连接,店员在收银台操作。游戏机供应商的系统里,线下排队充币,客户去服务台查询记录。这些都极大拉低用户体验。同时品牌承包每次活动的4A公司,用完即丢,品牌经费一直居高不下。

群硕通过开发新的管理系统,打通品牌各渠道的会员平台,从而实现会员管理,精细化运营等等。品牌日常交易数据仍然沉淀在ERP,但可在线上各入口直接下单,用户自主线上充值、虚拟卡耗币、查询耗币记录。部署新系统之后,4A公司只管活动策划,出C端展示效果,活动逻辑由CRM的活动模块承接,数据永久沉淀。对于品牌经费的支出也拥有良好参考作用。

通过与群硕合作,该品牌激活数据价值,完成板块布局,从而拥有更大的发展潜力与竞争优势!


关于群硕

群硕(Augmentum Inc.)于2003年在美国硅谷成立,在中国上海、武汉和扬州设有全球交付中心。群硕致力于融合变革型技术,打造各行业的高质量、可扩展、产品级的互联网+产品及解决方案,助力企业和组织实现数字化变革。作为客户及合作伙伴核心团队和流程的延伸,群硕自成立以来,服务着来自全球范围内的财富500强企业、不同行业的中小企业和初创型公司。

群硕软件服务客户

群硕作为高新技术企业,自2009年起连续被评为上海市技术先进型服务企业,于2011年通过软件能力成熟度三级(CMMI Level3)认证,拥有信息系统集成及服务三级资质并获得ISO 9001:2015质量管理体系认证。

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