连通“信息孤岛” 善用“数字势能” 群硕助力零售巨头“零售”新升级

新零售”来势汹汹,势不可挡,究其原因就是善用“数字势能”,在线上线下,围绕消费者的真实需求与企业供应,重构零售中的各个场景,其重点自然会落到场景中的“人”上。
但是,如何把“人”经营好?

群硕软件

某世界著名零售品牌一直在倡导“Data Drive Marketing”这一概念,即数据导向的市场营销,从数据中多维度对消费者进行“深度洞察”,使得消费者拥有更多维度的特征,从而结合数据去定义更多人群,推送定制化广告来满足其需求。

然而很快他们意识到消费者对品牌的整体认知不足,子品牌间的协力难以一致,企业数据资产管理困难,各业务用户数据系统信息封闭,各品牌业务系统或活动功能重复导致建设和维护成本高昂等问题。

该零售巨头最终与群硕展开深度合作,通过融合变革技术实现集团的数字化升级,逐步打破企业面临的各个壁垒。

作为数字化转型领域的领导者,群硕通过多维度的系统建设来帮助该品牌赢得新的竞争优势。针对于业务部门,群硕提供多品牌用户运营中台;针对于管理部门,提供集团化用户数据仪表板。群硕通过数据驱动企业在市场营销、产品销售和客户服务中的全方位精细化运营,从而持续激发品牌的数字化变革活力。

多品牌用户运营中台

该企业旗下拥有多个品牌,各品牌用户数据系统信息封闭,业务协作和打通极其困难,而且各品牌业务系统或活动功能重复导致建设和维护成本高昂,这对于集团来说,也造成不小的资源浪费。

群硕打通品牌集团用户数据壁垒,全渠道连接集团各品牌线上、线下客户触点;全链路增强员工、经销商、合作伙伴、客户等生态圈各层参与人的互动协同;实施从获取到留存再到持续价值挖掘的全旅程客户经营;最后通过数据驱动集团在市场营销、产品销售和客户服务中的全方位精细化运营。通过“四全理论”即全渠道、全链路、全旅程、全方位来对打造集团用户运营中台。

集团化用户数据仪表板

如何利用数据洞察集团目前的业务状态以及用户情况,从而更好的做出决策?

群硕为该品牌打造了集团化用户数据仪表板。它是一个利用大数据提高决策质量的技术集合,可以集中展现集团数据资产。通过将品牌所拥有的业务数据进行整合和清洗,然后将有用的数据使用柱状图、饼状图、折线图、二维表格等图形可视化的方式即时展现,让管理者对企业现状一目了然。

通过集团化用户数据仪表板,该品牌打造了集团的数据分析思维,通过这些可视化数据,品牌具有了更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力,也因此来适应海量、高增长率和多样化的信息资产。

通过与群硕的强强联合,该品牌的消费者流量初步形成跨品牌间的自发性流动,实现流量的“一家购买,多家受益”。此外,该品牌也对消费者的消费和行为认知突破子品牌的局限,形成完整和统一的消费者画像,并具备了和消费者即时双向沟通的能力。其主力品牌的业务获得深度的技术支持,同时其他品牌也可快速复制主力品牌的成功经验,资源投入获得了数倍的利用和回报。


关于群硕
群硕(Augmentum Inc.)于2003年在美国硅谷成立,在中国上海、武汉和扬州设有全球交付中心。群硕致力于融合变革型技术,打造各行业的高质量、可扩展、产品级的互联网+产品及解决方案,助力企业和组织实现数字化变革。

作为客户及合作伙伴核心团队和流程的延伸,群硕自成立以来,服务着来自全球范围内的财富500强企业、不同行业的中小企业和初创型公司。

群硕软件

群硕作为高新技术企业,自2009年起连续被评为上海市技术先进型服务企业,于2011年通过软件能力成熟度三级(CMMI Level3)认证,拥有信息系统集成及服务三级资质并获得ISO 9001:2015质量管理体系认证。

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