全球婴幼儿有机食品第一品牌
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客户需求
- 喜宝HiPP已经致力于有机农业超过60年。作为全球婴幼儿有机食品第一品牌，喜宝HiPP自2010年来到中国，经历了中国婴配粉市场的高速增长，也面临着巨大的挑战。自2018年以来，新生儿人口减少带来的奶粉消费总量萎缩让企业和整个市场的增速都在放缓。另一方面，移动社交、游戏、AR、VR等数字化互动对消费者购买的影响也越来越强
- 喜宝HiPP认识到未来的关键是从渠道和市场等方面进行数字化转型，才有可能在未来高速发展的中国市场站稳脚跟。喜宝HiPP希望通过数字化转型增强与渠道和门店的合作，共创共赢；利用大数据、人工智能、5G、游戏化、云计算等高新技术构建智慧产业生态，在深度融合中挖掘流量价值。为一线的导购抓取更多客流，提升转化效率，并让其在长期和优质的客户关系中持续收益
解决方案
- 借助群硕在婴配粉行业积累的数字化转型经验和以人为本的解决方案，群硕团队根据喜宝HiPP的业务目标，为其量体裁衣，明确提出了小步快走，即时优化的数字化转型方案
- “消费者在哪里，我们就去哪里”
- 数字化赋予品牌更直接的追寻和服务消费者的能力。通过数字化转型，群硕帮助喜宝HiPP在传统门店自然的进店客流基础上，叠加移动社交等多种线上招募消费者的方式。 通过打通移动社交等线上消费者触点，在全渠道上建立和消费者直接互动；从孕早期就开始建立的连接和互动，帮助品牌在“第一口奶”的拼抢过程中获得优势；建立品牌“私域”流量池，形成从流量到转化的闭环，打造消费者满意的服务和体验
- 产业上下游“共赢”
- 后疫情时代的“新常态”要求母婴实体店与时俱进，升级经营模式，积极拥抱数字化转型，通过数字化的手段对到店的客流进行留存，从店内服务和转化延申到7x24小时的长期关系维护和全面的服务。群硕为喜宝HiPP设计了以导购为中心，以企业微信和罐身二维码为基础的数字化解决方案
- “消费者在哪里，我们就去哪里”
项目成果
- 喜宝HiPP借助群硕软件在高新技术方面的领先优势和婴配粉行业成熟的数字化转型经验，不仅快速获得新兴技术，打造适合自身的解决方案，还存蓄了流量转化或沉淀后的核心数据资产
- 2020年疫情势头正猛的2个月内完成其数字化基础平台的从无到有，及时构筑了“公域+私域”的流量池, 在疫情期间持续为数十万的妈妈提供从怀孕第1天到宝宝3岁的全生命周期服务，支撑了喜宝HiPP的业务发展，沉淀了数以万计的忠诚顾客，这些顾客通过口碑影响力，给品牌带来了更多的顾客
- 群硕团队充分理解喜宝HiPP与渠道和门店共赢的紧要性和复杂性，借助近20年高新技术融合的经验，提供以人为本的数字化转型；配合喜宝HiPP和其总经销商在2个月的时间就上线了集门店引流、顾客管理、产品营销和日常工作等一系列工具为一体的解决方案，打通了从导购到门店、门店到经销商，经销商到品牌等上下游环节，实现了喜宝HiPP的线下线上相结合的战略部署
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