康师傅

数据中台与大数据体系建设

编辑操作指南：

  1. 请在Start和End之间编辑内容，预览和保存后页面显示中Start，End及此操作指南将自动隐藏，无需手动删除此模板格式；
  2. 如何在文档编辑中添加图片：
    1. 方法1：在文档中选中单张图片，复制&粘贴到编辑器中（注意：不支持从word文档中同时复制文字+图片，粘贴到编辑器中）；
    2. 方法2：将文档中图片保存成文件，使用编辑器上传图片控件添加图片；
  3. 当从word文档中复制文字粘贴到编辑器时，请使用 [Ctrl+Shift+V] 执行粘贴操作，以清除word文档中的格式样式，纯文本方式粘贴到编辑器；
  4. 请勿在源码编辑模式中直接修改已定义的页面样式；
  5. 在已有样式的某一行按回车键换行，新的一行会自动添加上一行的样式，可手动在源码中删除多余样式；
 

Start

项目背景

  1. 康师傅希望从无到有建立康师傅的大数据体系，实现数字化变革，优化运营的收益
  2. 数据资源流失：因为活动产生的消费者数据没有累积，所以每次活动都需要重新与消费者进行沟通，产生不必要的成本
  3. 康师傅饮品在微信中约650万、微博中约495万粉丝，微信粉丝分布在各子品牌及区域市场部的100多个微信公众号中，微博粉丝分布在5各个品牌官博中，没有整合，各公众号和官博粉丝数据相互独立，粉丝效益不明显
  4. 提升广告投资效益：通过数据分析，明确消费者画像，指导媒体精准投资，节省媒体花费
  5. 提升通路费用的投资效益：通过大数据分析掌握投资回报率高的通路资源，对其侧重经营，提升业绩；同时精实投资回报率低通路的陈列费
  6. 为新品研发提供数据支持：提升新品上市的竞争性与可接受度康师傅

项目策略

  1. 打造康师傅自己的数据中台；推动集团运营实现从上至下，以消费者为中心的数字化变革；优化市场宣传，产品研发和销售通路运营
    1. 借助群硕18年的系统架构和系统集成服务，打破数据壁垒
    2. 从无到有建立康师傅的大数据体系，在关键运营环节上进行数字化革新，实现数据洞察驱动的运营创新
    3. 通过以人为本的数字化变革持续整合和优化集团5个品牌，全国100多城市的消费者运营
    4. 累积数字化营销经验；通过数据分析，明确消费者画像来优化广告、通路费用、产品研发的投资收益

实施成果

  1. 自2017年始，累积上亿消费者行为数据，给数千万消费者绘制动态人群画像，给品牌策略的制定提供指导依据
  2. 建成统一的消费者运营平台，赋能5大品牌，100多个城市优化消费者运营
    1. 个性化 - 满足不同品牌不同的运营要求
    2. 标准化 – 可复制；从上至下可快速的执行；提升执行效率，优化通路费用
    3. 精准化 – 及时的数据洞察明确消费者画像，优化广告投资收益
    4. 社交化 – 快速识别社交影响力的KOL/KOC并持续追踪，不断优化社交裂变的投资效益
    5. 自动化 – 7x24小时不间断的为消费者提供个性化的沟通和服务，并持续转化为针对广告、通路运营和产品研发的数据洞察

End