会员数字化运营平台
编辑操作指南：
- 请在Start和End之间编辑内容，预览和保存后页面显示中Start，End及此操作指南将自动隐藏，无需手动删除此模板格式；
- 如何在文档编辑中添加图片：
- 方法1：在文档中选中单张图片，复制&粘贴到编辑器中（注意：不支持从word文档中同时复制文字+图片，粘贴到编辑器中）；
- 方法2：将文档中图片保存成文件，使用编辑器上传图片控件添加图片；
- 当从word文档中复制文字粘贴到编辑器时，请使用 [Ctrl+Shift+V] 执行粘贴操作，以清除word文档中的格式样式，纯文本方式粘贴到编辑器；
- 请勿在源码编辑模式中直接修改已定义的页面样式；
- 在已有样式的某一行按回车键换行，新的一行会自动添加上一行的样式，可手动在源码中删除多余样式；
Start
客户挑战
- 60+家线下乐园，会员依靠线下发放实体卡，用户数据缺失，无法搭建用户画像，更不能有效的精准营销
- 被硬件供应商的综合能力掣肘，线上线下难以打通，不能互动
- 没有完全利用商管的资源和整体优势
解决方案
- 以会员为核心实现业务和数据闭环，建立用户运营平台， 围绕“拉新--促活--ARPU值”的经营理念进行系统化、精细化运营
- 补足硬件供应商在软件方面的劣势，打通线上线下系统，让用户坐在家里也能参与活动
- 对内赋能门店经营，对外输出能力、与商管体系内的其它业态一起打造跨业态服务矩阵
成果
- 基于先进的微服务技术建立业务中台系统及C端微信小程序，高效支持乐园的日常业务运营
- 实现业务中台与会员系统、数据中台、场地管理等系统的集成，建立平台智能运维体系保障服务的高可用
- 9个月时间，累积40W+线上线下互通会员，微信小程序访问量超800W次
- 打破门店收银台的销售瓶颈，超17万个订单由线上产生
End