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群硕拥有十几年经验的技术人员，能够充分理解客户的目标和意图。
拥有丰富的经验，能够系统地接手客户项目，并落地到系统层面。
遵循软件工程标准规范，快速提升项目质量，保障成功上线发布。
企业对数字化转型缺乏有效的指导；没有找到合适的服务商；数字化战略有了新变化，企业需要新的供应商去接手原来的项目……
作为数字化转型服务供应商，群硕见证过形形色色的客户需求。任何被忽略的信息差，都可能导致企业数字化转型偏离预期。即使是所处同一行业的两家公司，进行了同一种数字化实践，所取得的结果也可能不一样。
这一次，群硕征得多方意愿，决定立足于群硕的客户服务经历，从供应商视角出发，围绕企业数字化，来讲一讲那些友商可能没有向你透露过的信息差。
1、怎么制订数字化转型战略？
信息差一：数字化咨询服务的起点
产品和技术×
数字化战略√
为了帮助企业找到病因，找对数字化方向，很多数字化供应商提供数字化战略咨询服务。
数字化战略是企业进行实践的纲领，决定了接下来数字化建设进行的方向。你也知道数字化转型需要投入相当的成本，要想降低企业的试错风险，这一步必须走对。
简单来说，就是企业需要确定在哪些方面进行数字化。员工办公、客户运营、项目管理、企业文化诸如此类，很难实现一步到位。
数字化对大多数企业来说，是解决问题的工具。也就是说，通常是企业内部已经发现了问题，企业拿着问题找答案。这里有一件非常恐怖却极有可能发生的事情：找对了问题，抄错了答案。
数字化领域深耕数十年的群硕，见识过很多最终没有被运用于实践的数字化案例。数字化供应商不仅是听企业“指哪打哪”，重要的咨询服务更可以为客户提供专业见解和行业实践。群硕能够深入了解客户的目标和意图，掌握其需求和期望，跟客户携手并进、共同创新，一起做正确的事、走正确的数字化之路。
2、怎么找供应商？
信息差二：检索供应商信息
包罗万象的数字化×
精确到需求要点√
客户推荐、行业会展、社交媒体、咨询公司、供应商名录，群硕经常遇到通过这些渠道接触过来的客户。
在这里面社交媒体似乎是成本最低的一个，你只要自己去检索就可以了。但实际上，不管哪一种方式，都面临着一个共同的问题：在海量信息里找到符合要求且靠谱的供应商，应该输入什么样的关键词？
以传统行业为例，如果想要做工业互联网，找供应商的时候就不能只检索“工业互联网”，这是一个概念庞大的关键词。
单就群硕为制造业客户做的工业互联网，就包括工业设备智能化、企业内外、供应链等多个层面，比如支持工业设备智能化的工业物联网平台，比如支持内外协同办公的OI员工助手，比如集成企业产品服务与会员社区的3M防护中心，比如打通上下游产业链的供需平台……
所以你需要将关键词进一步凝缩至“会员中心”、“客户运营”、“员工社区”、“课程培训”、“产品服务”等数字化要点和产品功能上。
3、供应商应该具有哪些能力？
信息差三：数字化供应商的评价标准
客户越多，技术越高，能力越强×
数字化方案能落地，并保证成功上线√
- 客户案例
如果有详细的客户案例，至少能说明两件事：第一，供应商为客户真实做过事情，有真实的服务结果，具有解决行业难题的经验；第二，客户对供应商的服务很满意，认可程度很高。而有了这些同行的背书，企业找供应商也多了一份保障。
（群硕客户案例）
因此是否有客户案例，以及客户数量作为参考有一定的道理，但这仍不是唯一的参考标准。
- 资质证书——政府认证的各种资历证书，如信息集成系统服务、信息安全管理体系认证，这些群硕一早就获得的证书，是对一个企业技术能力的验证。
- 获奖——从奖项可以看出一个企业的技术创新能力和活跃程度，比如从创立之初直到2023，群硕都还在不断收揽奖项。
- 客户评价——光看客户案例不够，还要看数字化服务是否真实落地，客户评价就是直接的参考。
客户需要提前了解团队经验以及技术栈，检查技术和熟练程度，要求供应商从系统层面理解客户的目标和意图。群硕遵循软件工程标准规范，选择符合业界标准的技术栈，构建合适的功能和特性，将这些痛点和需求转化为软件系统的设计和实现，提高项目的可扩展性、可维护性和可升级性，确保项目质量和进度。
4、怎么处理数字化战略的新变动？
信息差四：找新的供应商
另起炉灶，重整河山×
接手原来的项目，提升质量√
如果供应商的工作未能满足预期目标，这时候企业要怎么办？果断的做法是——及时止损、更换新的供应商、并接手原项目。
接手项目比新项目更艰难，供应商与企业的磨合期以及与项目的磨合期撞到了一起，考验的不仅是供应商与客户之间的沟通能力，必要的时候新的供应商还需要去与之前的供应商沟通对接。
群硕之前在接手3M的项目时，为了能够顺利帮助客户在规定时间内完成开发，就制定了严格的接手流程，并采取一系列措施来保障项目顺利高质量过渡。
美国3M公司创建于1902年，一百多年来，从家庭到医疗，从运输到电子通信，其防护产品早已融入人们的生活。
3M个人防护很早就开始尝试数字化的实践，比如产品服务、产品介绍、客户培训、会员社区等等。然而这些系统源自不同的供应商，分散导致整个数字化项目沟通复杂，且形成数据壁垒。而前供应商自身存在某些短板，无法很好地理解、贯彻客户的意图，导致项目问题多多。
通过群硕较好的客户口碑，3M找到了群硕，且经过几轮沟通，最终确定让群硕接手3M个人防护项目。群硕跟3M沟通顺畅，结合公司严谨的软件研发流程和深厚的技术沉淀，解决项目中存在的问题，保证了项目的高质量切换上线，群硕也因为这一次项目接手受到客户高度赞扬。
关于群硕
群硕（Augmentum Inc.）于2003年在美国硅谷成立，在中国上海、武汉设有全球交付中心。群硕致力于融合变革型技术，打造各行业的高质量、可扩展、产品级的互联网+产品及解决方案，助力企业和组织实现数字化变革。
作为客户及合作伙伴核心团队和流程的延伸，群硕自成立以来，服务着来自全球范围内的财富500强企业、不同行业的中小企业和初创型公司。
群硕作为高新技术企业，自2009年起连续被评为上海市技术先进型服务企业，于2011年通过软件能力成熟度三级（CMMI Level3）认证，拥有信息系统集成及服务三级资质并获得ISO 9001:2015质量管理体系认证。
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