沃可趣 | 企业应否支持员工使用社交媒体?

 

社交媒体为企业内交流提供一条平等通道,管理层和普通员工都可以参与其中、全方位沟通,有助于激发员工热情,拉近关系,营造良好的企业氛围;员工通过互联网集思广益、共享知识,可以激发创造力,降低信息传递的成本,减少信息失真的可能性;加强企业间跨部门协作,将不同的部门的员工联系在一起。

但是近两年,部分互联网公司出现的内部信息外泄问题,不禁让其他企业犹豫,员工办公时使用社交媒体是否合适?毕竟社交媒体在企业内部应用中的确存在一些问题:

  • 信息安全隐患——如果企业内部在社交媒体上,泄露商业机密或企业战略信息,将会造成极大损失;
  • 碎片化信息冗余——员工受外部信息干扰,需花费时间辨别,或降低工作效率;
  • 信息传播双刃剑——社交媒体传播速度快,在提高真实信息有效性的同时,也可能让虚假信息加速发酵,若出现负面新闻不能及时处理,企业形象就岌岌可危了。

以往企业要么选择加强对媒体内容的监管,要么像戴尔一样,通过培训加强员工对社交媒体的使用。随着沃可趣点击查看详情等专门的内部互动社区的出现,企业应对社交媒体的信息安全等问题有了新打法:

与其给员工划定一个模糊的自由言论边界,不如启用专业的内部社交媒体,由企业主动编织自由空间。沃可趣产品研发时,定位以上问题,充分考虑员工成长体系建设、智能推荐、数据安全、言论可控、持续运营等功能特性,多方位保障平台安全运营、提高用户体验。

完备的员工成长体系

沃可趣通过数据洞察员工需求,为员工建设个性化的成长体系,花式满足员工学习、工作需求。

企业搭建线上学习圈子,共享视频课程等官方学习资料,供员工在线观看;资料永久沉淀为企业知识库;新入职员工可在广场评论区参与互动提问,主动学习,在职员工答疑解惑、展示职业技能,分享学习经验;社区提供报名和签到入口,方便企业组织线下培训,线上线下培训学习互联互通;同时还支持新员工须知、公司政策与制度、假期查询等信息便捷获取。

多种算法智能推荐

传统媒体平台“人找内容”的检索模式,随着资讯指数级增长渐露弊端,内容与用户之间的衔接变得更加困难,沃可趣转变思维,基于数据分析,创新“内容找人”新模式:

沃可趣根据热度、最新、员工成长需求、工作属性等多个维度,进行大数据算法推荐,将可能感兴趣的、高质量的、最新的内容推送到用户首页减少用户搜索信息的不适,让用户看到更多个性化的内容,带来新鲜感,提高粘性。

同时用户发送的内容也有机会被推荐上热门,让更多人看到,此举不仅能提高用户在互动社区中的参与感,还能从源头——内容输送端提升资源质量,打造一个高品质、有深度的社区。

数据安全

群硕软件

沃可趣是私有化部署,为企业免费提供社区建设顾问,设计企业内部运营方案,社区搭建完成即由企业自主运营。依托高级技术保护的安全服务器环境,企业注册账号有专属的登录权限,外部无法访问。采方式保护企业内部资源和员工个人信息,大限度杜绝数据泄露可能,且发布内容只有公司内部人员有权限看到,可以说,这是一个只属于公司的平台。

言论可控

大手小手两把抓,既支持员工创作自由,又保障社区环境清朗、舆论管控能力。用户都是企业内部员工或项目参与者,社交主体有一定对等性,避免了圈层不同话题差异带来的社交窘境,员工可以在平台上分享视频、图文等多媒体内容,发送内容经过审核后才会展现在社区内。在此基础上,员工也可共同监管平台,对于不合适的内容进行举报,超过限定举报次数的内容,系统将自动下架,减轻审核工作,营造绿色健康的社区环境;若是被恶意举报,发帖人可通过申诉功能,大力保证所有使用者权益和体验感。

持续运营

群硕软件

社区建设只是开始,持续运营才是关键。沃可趣互动社区以内容为核心,以贡献优质内容的用户为核心要素,提供科学、有效、定制化的运营体系,使员工能持续地贡献和消费内容,保持社区的活跃度。

有的公司在购买内部社交软件后,由于员工兴趣较低,或考虑到隐私问题,不愿发帖,随后渐渐荒废,失去社区原有的作用,而沃可趣从应用建设和活动发布出发,吸引用户上线互动,官方账号定期发布话题、或抽奖活动,投票、排行榜、问卷等应用,吸引员工参与讨论,刺激活跃度,营造温馨的社群。也可由沃可趣方负责产品运营,专业操作,保持社区活跃度。

沃可趣有基础版、企业版、旗舰版多个部署版本,支持公众号、企业微信、小程序等多平台触达,按需研发,为企业量身打造互动社区,满足员工社交、协作需求。扬社交媒体长,避其之短,保障企业社交平台安全运营,规避数据外泄、虚假新闻传播等风险的同时,为员工营造温馨的社区氛围。


关于群硕

群硕(Augmentum Inc.)于2003年在美国硅谷成立,在中国上海、武汉设有全球交付中心。群硕致力于融合变革型技术,打造各行业的高质量、可扩展、产品级的互联网+产品及解决方案,助力企业和组织实现数字化变革。

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作为客户及合作伙伴核心团队和流程的延伸,群硕自成立以来,服务着来自全球范围内的财富500强企业、不同行业的中小企业和初创型公司。

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群硕作为高新技术企业,自2009年起连续被评为上海市技术先进型服务企业,于2011年通过软件能力成熟度三级(CMMI Level3)认证,拥有信息系统集成及服务三级资质并获得ISO 9001:2015质量管理体系认证。

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