母婴 | 母婴健康安全管理,更有温度的用户运营

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母婴人群,最大的痛点是什么?是健康和安全。

2019年《腾讯营销洞察母婴人群调研报告》中已有数据显示,在衣食住用方面,安全性是母婴人群首要考虑因素,占比60%以上。艾媒咨询《2020年中国95后妈妈群体行为习惯洞察报告》数据显示,65%以上的95后受访宝妈出于安全性考虑,更愿意使用宝宝用品。

随着人们健康观念升级,母婴的智慧健康安全管理也从饮食起居、医疗保健延伸到各个领域,并仍在不断细化。在母婴行业谈发展,健康与安全是首要核心。

数字化赋能母婴健康与安全管理,将是未来母婴行业发展的一大趋势。在本文中,群硕将继续跟随宝妈的生命旅程周期,连接泛母婴生态,探寻数字化道路上的母婴健康安全管理新蓝海。

孕期智能监测,孕妈贴心管家

怀胎十月,孕妈妈们每个月都在面临各种新出现的状况,生理不适和精神压力并存,面对家人的关心却是“有苦说不出”。在这一阶段,对孕妈的健康状况进行智能监测是十分必要的。智能监测主要涵盖以下内容:

家庭共享

通过在线创建家庭,可以将监测到的身体健康和建议同步给家庭组内任一成员,并在孕妈出现紧急状况时,系统能够即时将时间、位置整合成报警信息发送给紧急联系人,为孕妈妈们安全出行保驾护航。

健康卫士

在孕妈添加相关个人信息后,系统会形成基本用户画像,并将每日监测到的健康数据上报,分析之后将形成动态电子病历,孕妈可以随时获取自己和宝宝的健康情况。

营养指南

系统在数据脱敏后对海量用户数据进行评估,分析不同家庭的孕妈在怀孕过程中产生的需求,由此形成准确数据预判,适时向孕妈推送一对一个性化营养指南。

在这里我们必须引入一个能够使更多女性获益的项目体系——PAC(Post-Abortion Care,流产后关爱项目)。在中国,每年约有1300w+例人工流产,育龄女性不仅有较高的流产率,而且重复流产率、高危流产率也处在一个较高水平。

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根据WHO指南,PAC的核心成分包括流产并发症的医疗服务、流产后计划生育服务(PAFPS)、流产后咨询服务、流产后社区服务以及流产后生殖健康综合服务。

孕期健康智能监测管理能够科学有效减少女性流产率,辅助PAC,通过移动社交式的互动场景,提供避孕贴士、流产后咨询等健康综合服务。

母婴智慧管家,解放宝妈双手

成为宝妈之后的带娃生活,依然充满着挑战。2019年中国妇女杂志发布的《女性生活报告蓝皮书》,给出过这样一组数据:82.7%的受访妈妈休完产假后回到了原单位。在余下的受访妈妈中,仍有12%产后只能重新找工作。重新找工作的原因很多,其中35.5%的女性是由于生育而丢掉了工作。

在产后哺乳的用户旅程中,我们可以分场景去帮助宝妈解决痛点。

智能看护

在夫妻二人独立带娃的家庭中,往往要家庭事业兼顾,往往是在宝宝睡了之后才开始夜晚的生活,这考验的是家长的精力和耐力。母婴智慧管家搭载智能硬件设备,为宝宝提供智能看护服务,动态收集宝宝的声音、读取呼吸、采集睡眠姿势,24小时记录宝宝的生命体征,监测数据实时同步。并支持控温预警、喂奶提醒、早教音乐等各种定制化服务,帮助家长科学分配时间的同时,还可根据宝宝的睡眠状态提出科学合理的专业建议。

定制化哺乳

除此之外,银发一族参与产后育儿的情景也十分常见。但由于代际之间观念差别较大,长辈和晚辈之间常常育儿上产生分歧。如果宝妈在怀孕阶段就已经通过母婴智慧管家对身体健康数据进行管理,那么在日后的哺乳过程中,系统可对孕期追踪到的宝妈电子档案,以及产后宝宝的婴儿画像进行数据分析,评估定制一对一哺乳方案,通过小程序定期推送母婴双方的用餐方案和即时用药提醒。数字洞察树立科学育儿观,便捷化操作解放妈妈双手。

移动监护

随着宝妈对精致悦己、科学产后护理的追求,月子中心和产后驿站正在如雨后春笋般发展起来。艾媒咨询调查数据显示,中国月子中心的市场规模年均复合增长率在50%左右。但产后服务人员的护理水平良莠不齐,服务质量无法保证。

数字化赋能母婴护理机构将通过为母婴授权唯一ID,扫码录入母婴详细的动态数据,实现医护人员信息共享,根据母婴健康状况对工作任务进行优先级排列。护理人员可在后台了解每个家庭的健康数据,减少人为判断失误。系统通过24小时连续采集生命体征数据,可做到对异常事件进行预警,护理人员可通过系统迅速定位事件全貌。在各个护理项目结束后,系统将推送动态调研问卷,对医护人员的服务水平进行满意度评估。真正实现透明化移动监护。

一码连通全球,保障母婴饮食安全

在提供健康安全管理时,母婴人群的饮食起居也是值得关注的一个模块。

产地溯源

首先是宝妈对于婴幼儿辅食产品的考量,大多数宝妈在选购辅食时,最在意的常常是成分问题。而扫描辅食商品包装上的二维码,可以了解到制作辅食的每一种食材,从原产地种植、培育到进入工厂、运输和最终端上餐桌,每一个过程都可以扫码进行了解。这种方式,也可以更好地帮助体质敏感的母婴人群了解食物信息,避免过敏的情况发生。

跨境溯源

另一种商品追溯是婴幼儿食品的跨境追溯,过去几年,婴幼儿食品海外代购大热,但很多宝妈在寻找代购时,大多是依赖信任关系,而很多跨境商品其实无法通过有效途径验证真伪,存在一定的健康安全隐患。母婴品牌可以将商品生产、流通、营销等各个过程整合成信息链,打通品牌与渠道商、零售商、消费者、监管和边检部门的信息壁垒,让消费者随时可通过扫码查验真伪并进行全流程追溯而建立跨境商品追溯体系,需要进行全球化战略布局。大品牌的力量,就在国际管理能力和产品把控中诞生。

特殊配方奶粉

近几年很多品牌推出了特殊配方奶粉,专为蛋白质过敏的宝宝研制。但是特殊医学用途配方的奶粉种类繁多,如何选择一款月龄合适、配方恰当的奶粉却是困扰很多宝妈的问题。

品牌恰恰可以利用这一契机,与医院或产后护理机构合作,在宝宝刚被检查出蛋白质过敏时,医护人员可以根据宝宝体质为宝妈推荐合适的类型与品牌,宝妈可以扫描医护人员二维码进入微信小程序商城直接下单,进行推荐的医护人员也会收到权益激励。基于此,一物一码在品牌商、护理机构和消费者之间建立深度互动,实现三方共赢。

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关于群硕

群硕(Augmentum Inc.)于2003年在美国硅谷成立,在中国上海、武汉和扬州设有全球交付中心。群硕致力于融合变革型技术,打造各行业的高质量、可扩展、产品级的互联网+产品及解决方案,助力企业和组织实现数字化变革。

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