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过年去哪儿玩？当年轻人开始“掌勺”春节，这个正月预将迎来元旦后的新一波旅游高峰。

携程发布《2024年元旦跨年旅游报告》显示，跨年旅游订单量同比增长168%。其中上海稳居热门旅游目的地前十，哈尔滨也迎来人流爆发。冰雪大世界火势熊熊，让网友很快联想到淄博。

城市旅游热成为趋势，背后却始终有一个问题萦绕在景区心头：该如何保持对游客的长期吸引力？

文旅和娱乐行业，有人重视内容，有人重视技术，长盛不衰的龙头主题乐园做到了二者兼顾。乐园和度假区如何做好内容我们下一期再谈，今天我们先展开说说，乐园如何通过科技为游客提供游玩便利。

1、搭建基于微信渠道的乐园数字生态

位居上海的主题乐园其成功要素是可遇而不可求的：优越的地理位置、有力的政策支持、庞大的内容资源、原生的品牌影响力……

国产乐园想要模仿非得伤筋动骨，所以我们首先要做的就是以力破巧。

群硕以微信作为渠道，站在游客旅程起点处发力，为龙头主题乐园开发建设微信公众号、小程序、视频号，从0开始完善乐园数字生态。

公众号不仅让龙头乐园放开手去做内容输出，将营销活动和各项优惠通过微信打到消费者生活中、手机上，还因此建立了私域，拥有了客户画像，线上线下统一会员，慢慢沉淀千万级粉丝，实现精细化运营。

小程序高标准建设，丰富的内容和产品线，优质的用户体验，使其具备了和OTA 渠道相当的影响力，让游客实现微信买门票、办年卡、买周边、订酒店、参加活动……

数字时代，乐园可以有很多选择，但站在微信的肩膀上无疑是便捷的，且是实惠的。微信公众号和小程序是乐园战略实施的基地，是乐园一切运营畅想的开始。只要游客在微信上找到乐园，就意味着乐园的生态系统基本活血了。

2、乐园开启微信直营：买门票、办年卡

游客有哪些渠道可以买门票？乐园官网、旅行APP、售票点、旅行社……

其中微信购票更符合消费思维和路线。别忘了刚提到的，当微信成了营销推手，如果游客被勾起兴趣，却没能直接在公众号上完成购票，是不符合消费逻辑的。

为龙头乐园对接完购票系统以后，站在游客立场的群硕注意到了另一个问题：优惠在哪里？如果不考虑如何买票更划算也是不符合消费心理的。

现在很多乐园推出年卡服务，这是一种对长期消费者的利益让渡。单次入园的门票和不限次的年卡，老顾客肯定觉得后者更划算，群硕就借用公众号让游客直接购买乐园年卡享受优惠。

年卡就像鱼饵，虽然无法重复获得门票收益，却可以促进商店和餐饮的二次消费。

3、激活乐园二次消费

国内很多乐园都停留在门票经济阶段，相反全球知名主题乐园的二次消费率早已超过50%。乐园减少对门票的依赖就需要刺激游客在乐园餐厅、酒店、商品、服务上的消费。

要想做到这一点，要么发福利，要么在IP心智打造方面持续发力。为此，乐园需要一个平台向用户展示二次消费的价值，推出各种活动或套餐。

群硕不仅可以让主题乐园的游客在微信上订酒店、订餐厅，还为他们对接了卡券系统，鼓励游客注册，领取卡券，用这些卡券去消费餐饮，到店核销就能享受折扣优惠。

只要能领到优惠券，就会有人为了享受优惠而最终消费！

4、微信直播技术支持

微信视频号的直播发券功能上线后，文旅景区打开了新的营销窗口，也为乐园打开了卖产品、发优惠券的新渠道。

微信直播可以让观众享受一场“云游盛宴”，沉浸式互动体验是促进观众转化、提高销量的法宝。

群硕为乐园定制微信直播小程序，让乐园在直播间可以轻松上架商品，并且针对非实体电商销售特性，让观众可以顺利下单完成购买，一场直播轻松拿下百万销量。

微信直播这种新的私域营销方式也让乐园跟上了直播的潮流。

5、攻略大全：KOL乐园亲自来当

经过上述种种努力，终于有人买门票了，新的问题接踵而至：我要怎么玩？

综合性旅游度假区，往往追求满足多样性游玩体验，他们的受众目标从一开始就定位在男女老少，因此游客需要根据自己情况，选择一条合适的游玩路线。

想必大家都听说过KOC和KOL，一个意见消费者、一个意见领袖。社交媒体高度发达的现在，大家习惯于在网上找各种攻略，因为深知一个人的力量是有限的，对乐园景点不熟悉容易踩坑。

其实乐园比谁都担心游客玩得不开心，于是在群硕的帮助下亲自担当起KOL，亲手准备游玩攻略，新手上路、亲子时光、悠闲漫步、生日庆典，游客打开手机唾手可得。

游客玩得开心，不仅会成为回头客，经常入园消费，还会成为乐园的忠实粉丝。

6、乐园活动运营

后疫情时代，我们发现大家更热衷于去追求线下体验，也许这就是体验经济进入红利期了。

但要想在这红利期成功捞利，必须拥有强大的运营能力。定期举办活动是乐园保持活力、唤醒沉睡客户的重要手段，游客要参加就得有地方报名，于是群硕就给乐园建立了这样的平台，让用户可以线上预约活动，让乐园可以线上运营，设计精美的活动页面来吸引游客，龙头乐园已经在粉丝运动会以及年卡会员权益日上尝过甜头了。

如果游客看不到活动消息，一切不都白搭了吗？放心，群硕搭建的消息推送平台，只要编辑好消息模板，就能实现手机短信、APP消息、微信消息一键群发，活动消息快速触达千万用户，原本需要几天时间，现在两个小时就能完成。

当龙头乐园联手群硕软件，当文旅娱乐行业拥抱科技，群硕可以承接住龙头乐园的各种奇思妙想，双方合作过程不断碰撞思维的火花，不仅让游客享受便利，也给哈尔滨这样的旅游城市，以及其他乐园打样。

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关于群硕

群硕（Augmentum Inc.）于2003年在美国硅谷成立，在中国上海、武汉设有全球交付中心。群硕致力于融合变革型技术，打造各行业的高质量、可扩展、产品级的互联网+产品及解决方案，助力企业和组织实现数字化变革。

作为客户及合作伙伴核心团队和流程的延伸，群硕自成立以来，服务着来自全球范围内的财富500强企业、不同行业的中小企业和初创型公司。

群硕作为高新技术企业，自2009年起连续被评为上海市技术先进型服务企业，于2011年通过软件能力成熟度三级（CMMI Level3）认证，拥有信息系统集成及服务三级资质并获得ISO 9001:2015质量管理体系认证。

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