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为什么搭建会员体系？刺激用户复购，筛选高价值客户，培养忠诚度，延长生命周期，这个回答就足够了。

会员怎么做？不止零售行业，教育、金融等很多现在做知识付费的平台也都在咨询这件事。

群硕拿到这个问题，回头一看，发现之前给佰傲谷搭建的学习共同体中心，在会员体系建设方面完善得很不错。

于是整理了佰傲谷的资料，总结出4个关键步骤。

1、会员体系类型（成长型or付费型）

2、会员等级划分

3、个人会员与企业会员

4、明确会员权益

群硕在搭建佰傲谷会员体系时主要就是基于掌汇云产品的数字框架，接下来我们就结合佰傲谷的系统生态探讨一下这四个步骤的详细内容。

佰傲谷——聚焦医药领域的知识教育平台

佰傲谷学习共同体中心（www.biovalleyclub.com），是佰傲谷-生物医药知识聚合社区以‘终身学习’为目的，携手群硕与行业专家、科研机构、企业、医药人才共建的教育平台。

这个平台为生物医药行业人群创造了交流地，并为个人和组织提供专业的知识付费服务，让医药人可以随时了解行业动态，关注前沿的医疗研究成果。

由于行业特质要求员工不断学习，佰傲谷提供这样的知识付费服务是很受欢迎，已经有300多家校企合作案例，与3000+KOL专家协作，服务80000多从业人士。

这样可观的客户增长率让佰傲谷萌生了推广会员业务的想法，而这个想法自然需要掌汇云会员体系建设的支持。

佰傲谷用户既有个人也有企业，群体特征是非常多元的。每一类用户进入平台的目的不一样，有的是为了消费内容，有的是为了生产内容，所以佰傲谷有必要以创新型的会员体系取代传统的会员体系，才能适应付费知识平台的商业生态。

1、融合多种会员模式：付费+成长

会员存在多种模式，其中一种是要花钱的（付费会员），一种是不用花钱的（成长会员），群硕在建设佰傲谷会员体系时将两种类型结合。

付费会员，即购买会员后可以享受到相应的会员权益，比如免费课程、充值福利、满减优惠，相当于在普通会员基础上添加了增值服务，不仅享受到别人没有的特权，还可以获得加倍的成长奖励。

比方说你开通了视频会员既可以收看免费内容，又可以收看会员内容，甚至领取免费的观影券观看额外付费内容。

成长会员可以有效激励注册会员提升活跃度，通过消费、签到、分享、转发等行为赚取积分，提升会员等级，在不付费的情况下，仍可以在积分商城兑换礼品或权益。

这种模式在电商、游戏等领域应用较多，平台通常通过用户的购买行为、评论、点赞等互动来积累成长值，赋予不同等级和奖励。

平台一般会根据用户属性、收益结构选择建设相应的会员，而群硕之所以融合这两种模式，也是因为佰傲谷的业态足够丰富，可以满足不同医药人的需求。它不仅提供知识付费服务，还是医药圈的互动交流平台，用户不仅是内容的消费者，更是创造者。

群硕还为佰傲谷搭建了积分体系和积分商城，打造特色代币，支持微信、支付宝等多种电子支付方式，确保这种融合型会员模式能够顺利运行。

2、完善会员等级划分

根据产品哲学和用户喜好习惯，设置不同等级的会员，等级越高享受的权益就越多。这样设计有助于分流不同价值的客户，帮助佰傲谷筛选高价值客户并分层运营，让各个圈层客户都可以感觉恰如其分。

付费会员根据享受权益的时长不同，划分为：（体验）月度-季度-年度（终身），时效不一致，首先影响的就是价格，时间越长费用越高。

但同时也更划算，比方说，买一个月的会员9块钱，12个月就是108，但直接购买年卡只需要98，这种优惠也是会员权益差异化的体现。

如果你对平台依赖性很强，需要消费很多内容，那么年度会员会是你的不二之选，如果你的需求短期内就能满足，那么七天体验则更实惠划算。总之，不管用户的需求是什么样，总有一款是适合你的。

而针对非付费会员的成长体系也不是随意设计的。每一种互动方式可以获得多少成长值，每一次升级需要多少成长值，都是参考用户画像和产品周期，进行严密的数值策划而来的。

这样才能科学有效地进行会员运营，循序渐进地提高用户黏性，既不至于等级升得太快，用户早早把福利领完就溜之大吉，也不会因为升级太慢而影响到用户体验，造成客户流失。

接下来的两个步骤则是更能体现知识付费平台会员体系的特色的地方。

3、根据用户角色分流：个人会员、企业会员

上文说到，佰傲谷是医药知识社区，用户既是消费者也是生产者。消费者比较好理解，个人用户付费成为会员，就可以解锁收费内容。那么生产者呢？

佰傲谷学习平台的生产者是谁？佰傲谷及合作的校企。医药公司和院校成为会员的目的是？佰傲谷看到了其内容生产背后更大的收益。

^{（校企专栏示例，图片仅供参考）}

企业会员不仅能在校企专栏拥有专属的数字名片，集中展示组织信息和logo，还能快速组建自己的知识店铺，在内容生产方面迎来自由，资讯、小视频、课程、众测、工具不仅没有数量限制还会被推上热门，让更多用户看见，起到很好的宣传引流作用。

佰傲谷提供的其他权益也令人垂涎，比如佰傲谷会展上企业会员可以优先选择展位，旗下媒体平台上获得联动广告位，并将自己的产品放在虚拟数字空间里展览。企业采购培训课程时也可以享受优惠，其成员可以免费参加线上、线下的各种培训活动。

4、基于服务和商品明确会员权益

付费会员为平台带来新的收益增长点，会员权益则是吸引用户成为付费会员的关键。 

明确固定的基本权益，即注册用户都可以无差别地从佰傲谷平台上获得的。同时，也要体现权益差异化，月卡、季卡、年卡用户分别可以享受哪些权益，让高价值会员获得现实需求和精神需求双满足，也借助这种差异去吸引其他用户。

此外，佰傲谷还推出了联合会员，整合并共享行业内消费者资源。

零售威观察曾分析过会员体系的五种基本框架，其中产业共享模式：消费者是同一类企业当中某一家的客户，但他的会员却可以支持他在产业联盟中任意一家消费。

佰傲谷就是通过医药平台联盟，把医药圈打造成一个数字整体，让医药人通过一个付费会员账号，享受多重权益，不仅帮用户省了钱，还可以打通消费者某一个领域的全需求。

以上就是群硕基于掌汇云为佰傲谷搭建会员体系的四个关键步骤。如果你正在考虑完善自己的会员体系，不妨参考这些步骤，或许能帮助你解决当前面临的问题。

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关于群硕

群硕（Augmentum Inc.）于2003年在美国硅谷成立，在中国上海、武汉设有全球交付中心。群硕致力于融合变革型技术，打造各行业的高质量、可扩展、产品级的互联网+产品及解决方案，助力企业和组织实现数字化变革。

作为客户及合作伙伴核心团队和流程的延伸，群硕自成立以来，服务着来自全球范围内的财富500强企业、不同行业的中小企业和初创型公司。

群硕作为高新技术企业，自2009年起连续被评为上海市技术先进型服务企业，于2011年通过软件能力成熟度三级（CMMI Level3）认证，拥有信息系统集成及服务三级资质并获得ISO 9001:2015质量管理体系认证。

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