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群硕跨越时间结识了一位爱讲故事的父亲，他汇集了一群幻想工程师，打算以故事为基础，建造一个梦幻的主题乐园。

这个乐园后来成为全球游客最多、收入最高的乐园之一，不仅在2023财年创下了近90亿（美元）的营收，更是拿下2024年中国春节热门景点No.1。

很多人向它学习如何获得游客，并把新客变成熟客。

可以说，是互动点亮了乐园的吸粉天赋。

体验经济环境下，加强游客与乐园线上+线下互动体验，可以吸引到更多粉丝，满足游客心理预期，同时增强黏性，这能为乐园赢得更高的门票收入以及更广的知名度。

该乐园有哪些创新好玩的互动方式？我们不妨来一探究竟。

1、花样百出的游玩攻略，让游客收获满分体验

想必大家都看过景区里的地图，这曾是景区与游客互动的一种重要方式，上面不仅有景点介绍，还会推荐游玩路线。随着社交软件的发达，旅游攻略让游客在出发前就能做好行程准备。

而现在乐园将这种互动方式再次升级。自从群硕为其搭建好平台，该乐园就开始在园区里不断探索并结合游客反馈，整理出各种游玩攻略。

从买票到交通，从热门项目到如何高效排队，从遛娃到情侣约会……各种游玩方式都能从平台上获得。比方说，你是第一次游园，作为新手乐园必须要拿出看家本领，必看的演出、必玩的项目和各种特色服务都必须包含在新手攻略里，这样才能确保将你拿下。

攻略让游客出行更加自由且从容，你还没入园，却已经对整个乐园了如指掌。

不管你是大人还是小孩，不管你是一个人还是一大家子，只要平台还在运营，乐园就可以持续地向游客输送游玩攻略，保准为各类人群提供个性化游玩路线，提升游览体验。

2、把粉丝拉进社区，乐园线上零距离接触

自从这家乐园尝到甜头，大家都意识到IP的重要性。萌萌的角色玩偶简单互动，就能为乐园吸引到大批粉丝。

这些粉丝的重游率非常高，年卡用户甚至每周都会入园，甚至坐在长椅上看着人来人往就能获得满满的情绪价值。到目前为止，很少有乐园能够做到这样。

这要求乐园不仅要提供欢乐的游玩体验，还要与粉丝建立深厚的情感联系，群硕为乐园打造的粉丝社区这时候就派上大用场。

粉丝可以通过社区了解乐园、获取信息、掌握乐园新动态，比如近期有没有举办活动或粉丝福利。

社区发挥的另一个更重要的作用就是讲故事。我们之前提到很多粉丝都是被角色吸引来的，那在群硕看来，社区就是培养粉丝关系、让粉丝接受安利的好途径。通过线上社区，粉丝可以完整地认识所有角色，了解他们的故事，解锁角色徽章，拿到各种主题的角色壁纸。

通过这种社交媒体互动，游客在了解乐园的同时，乐园也在观察游客的行为路径和消费偏好。这样不仅能够拉近乐园与粉丝的心理距离，还能巩固游客对乐园的好感，实现消费增长的良性循环。

3、各种沉浸式活动，线上线下玩不停

当初那位父亲坚持要将乐园打造成一个沉浸式童话世界，所以你尝到了动画里的美食，买到了电影同款道具，和喜欢的卡通形象互动……

直到今天乐园仍在举办各种沉浸式活动，让游客感觉自己是乐园的一部分，从而提高他们的代入感。

• 乐园跑马，群硕“跑代码”

跑步活动是乐园延承已久的传统，参与者可以穿越乐园优美的观光路线，眼前是现实与电影、童话世界交融的场景，一路上都有动画玩偶为你加油打气，当你冲过终点，所有的乐园大明星们都赶来为你庆祝，给你一场酣畅的沉浸式跑步体验。

3.5公里、5公里、10公里……无论是体验派还是实力派，乐园都有适合你的赛道。这也体现了这家乐园的高明之处：目标客户来自全年龄段，而非子供向。

疫情期间，如果换作别人这个传统可能就停了，但是这家乐园没有，反而是在群硕的帮助下转到了线上。参与者在线注册报名，在规定时间内完成公里数，即可获得乐园邮寄的纪念奖牌。

• 特别的生日宴会，做幸福的寿星

生日当月，乐园通过提前发放优惠券的方式邀请游客入园，因为这里有生日徽章、生日蛋糕、贵宾体验等各种生日礼物等待领取，当你在乐园餐厅过生日时，还会有玩偶演员为你送上祝福。

生日对于每个人来说都是一个特殊的日子，乐园通过为游客举办生日活动，可以有效提升游客体验。

除此以外，乐园结合自身特色，在群硕帮助下，因地制宜、与时俱进地开发了各种线上小游戏，“测角色”、“AR合照”等都受到热烈欢迎。

4、积极开发衍生品，把奇遇带回家

这位父亲曾创作过许多炙手可热的故事，公司一路走来又收购了很多IP，这些IP都拥有大量忠实粉丝。

开发衍生品是顺应自然的事情，因为它不仅是乐园的收入来源之一，还是游客之间的一种社交货币。

衍生品是一种身份认同，常常在社交场合引发话题、促进交流，让游客想起自己在乐园的欢乐时光，增强与乐园的情感联系。

乐园的衍生品种类很多，服饰、玩具、文具、饰品，不定期的还会推出新年贺卡、红包封面等限定周边。其中角色玩偶十分火爆，不仅乐园里卖，还专门开辟了线上预售通道。

乐园曾推出一款圣诞节主题的角色周边，消息一出就火爆全网。为了保障销售渠道畅通，群硕花了2-3周时间，为其完成预售系统的快速上线，最终支撑数百万人参与活动。

此后，这个系统还陪伴了乐园的多款衍生品预售活动。通过合理的算法和运行机制，为消费者分配到购买名额，确保周边商品能送达到真正的粉丝手上，防止恶意刷单和黄牛倒卖等不法行为，用技术手段维护良好的经营环境。

互动，为游客创造了独特的体验，乐园借此提升个性化服务，树立竞争优势。群硕则以科技为翼，为乐园搭建互动舞台，攒零合整，数据沉淀，为乐园客户忠诚度培养提速，也同时带动乐园相关的产业快速发展。

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关于群硕

群硕（Augmentum Inc.）于2003年在美国硅谷成立，在中国上海、武汉设有全球交付中心。群硕致力于融合变革型技术，打造各行业的高质量、可扩展、产品级的互联网+产品及解决方案，助力企业和组织实现数字化变革。

作为客户及合作伙伴核心团队和流程的延伸，群硕自成立以来，服务着来自全球范围内的财富500强企业、不同行业的中小企业和初创型公司。

群硕作为高新技术企业，自2009年起连续被评为上海市技术先进型服务企业，于2011年通过软件能力成熟度三级（CMMI Level3）认证，拥有信息系统集成及服务三级资质并获得ISO 9001:2015质量管理体系认证。

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