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最近会展行业出现了一些有趣的现象,比如酒店生意变好了,房间都被会展人订满了;再比如会展媒体几乎都是在讲大会,似乎忙到没空说其他的了。从这些现象不难看出,会展在恢复重振加速。但是对于主办方来说,全面恢复线下会展,还需要更多勇气,这种勇气,需要数字化来赋予。
说到会展数字化,很多人自然而然就会想到“线上会展”,或者也有人称“云会展”。初阶的线上会展,停留在线上展示和线上参观,并不能让会展行业摆脱困境。
但是“线上会展”这个词实在是太有诱惑力了,容易将会展数字化的繁荣地图遮挡住。掌汇云尝试着冲破这层遮挡,还原会展数字化的丰富本质。
1、掌汇云打造会展数字化,线上+线下
会展人重视线上化不是没有道理的,这与疫情的“后遗症”有关。而且线上会展也的确是掌汇云的产品特色之一,所以在还原的第一步,我们还是要从线上会展说起。
虎已归山,但山下村民还能看见老虎的影子。新冠给会展业的教训是,要时刻做好预防灾难的准备。经过前三年的考验,大家发现,当空间链路一旦被破坏,会展就完了。
对于采购商来说,重点在于参观。会展活动的详情介绍、展会线上报名入口、线上展位申请、在线观看展会直播、在线互动交流,这些需求都是掌汇云可以满足的。
针对参展商,掌汇云打造公司库,用以收录品牌信息,包括联系方式、工商信息、高层人员、产品、供应商、客户等,为品牌打造在线长期展示的公司黄页。
线上展览的形式可以非常多样,并且一直都在持续创新,元宇宙概念带火的元宇宙展厅,其实就是一种创新,观众可以在虚拟环境进行互动,获得高度沉浸式的体验。
掌汇云具有高度集成的特点。比如当企业拥有上述的元宇宙展厅,通过掌汇云将其与公司库放在同一个平台上也是一种不错的选择。
即使是恢复线下,线上会展也可以凭借其独特的优势,占据一席之地。首先,线上展示可以在一定程度上弥补线下的不足,比如,数字产品或技术这类无形产品;其次,线上可以作为线下的补充,突破时间和时空的界限;此外,线上沟通更便捷,观众会更满意。
2、轻量级CRM提高客户管理效率
春江水暖鸭先知,会展回暖人流看。人潮汹涌,就是会展回暖有力的证据。主办方从前愁没有人,现在愁人太多,容易一时手忙脚乱。
今年春,广州成为人口流入TOP 1,造成拥堵的源头之一就是会展。被誉为“会展之都”的广州,今年一季度,就有50多场展会亮相。
随着客户大量涌入,这时候,提升客户关系管理效率已经成为会展行业的刚性需求。国内外CRM产品不在少数,其中轻量级CRM更适合会展行业生态。
因为对于会展来说,它需要的是能够将来自不同渠道的客户资源汇集到一起,打造私域流量池,并进行有效的运营和转化,而这两点掌汇云都做到了。
掌汇云轻量级CRM聚焦于统一客户资源池,区别于操作繁复的传统CRM,对客户进行有效的数字化管理,让会展随时掌握客户信息,保护客户资源,把握每一次成交机会。
3、掌汇云让会展靠内容营销获客
再把目光转向西南的另一个会展城市:成都。据成都日报称,2023年成都预计举办重大展会活动超过1000场,这将为成都创造850亿元的会展收入。
在众多活动中,会展公司要如何保证自己能够脱颖而出,并且吸引到优质的参展商和观众呢?会不会有一些会展至今无人问津?
会展营销可以帮助会展获得潜在客户、提升品牌知名度。群硕认为,会展具有做内容营销的天然优势——资源:会展企业充分了解这个行业,把握了垂直领域的发展动向,而且具有一定的人脉。而掌汇云可以帮助会展借助资讯发挥这项优势。
掌汇云首先解决的是渠道问题,为会展公司打造了一个具备交易功能的资讯平台,一个能够把信息转化为商机的平台。
其次,是营销内容。营销什么?一是会展活动的营销,将办展消息有效地传达出去,便于更好地招商、找参展商、找观众;二是围绕参展商和采购商的营销,比如在会展上推出的服务和产品,这样能够促进供需双方对接。
还有,以前会展做内容营销的死穴或许是内容生产,于是,掌汇云在保留创作、编辑、排版、发布、修改等功能的基础上,还支持网络爬虫,爬取全网资讯,以此减轻会展内容生产的压力。
营销基于内容,内容吸引人群,人群形成私域,最后促成转化,这就是掌汇云内容营销的基本逻辑。
4、沟通促进会展供需对接
促进交流合作是会展的功能之一,会展沟通通常发生在参展商、观众、主办方三方之间。
掌汇云强调的是主办方对展商和观众的沟通负责,比如二者之间的沟通,二者与主办方的沟通,二者与同行的沟通。
(观众包括潜在客户、媒体、赞助商、合作单位等)
展商与观众,这也是会展沟通的关键环节,展商需要向观众展示产品和服务,并回答问题,以促进销售和建立关系。
在这一对话场景当中,会展通常处于中间位置,展商与观众的沟通因会展而起,但又离开会展独立展开。掌汇云在提供展商与观众信息的基础上建立交流,将对话环境保留在会展的界域,让双方在平台上沟通,会展提供交流平台,掌汇云提供对话框。
这样有什么好处?首先对于主办方来说,可以让会展继续发挥上下游对接的宏观调控作用;其次,平台确保对话双方的真实性,以及对话环境的安全性,可以降低买卖双方风险成本。
主办方对话展商和观众,在这个沟通场景下,信息传达是重点。
主办方借助掌汇云资讯,及时更新会展服务、活动安排、场馆信息,并联合社群运营,将资讯定向投入私域流量池,传达给展商和观众,以此提高沟通的便捷性和效率。
同伴之间的对话,展商与展商、观众与观众,可能会互相交流信息、分享经验。
但很多主办方将其看作是自发的行为,让其自行联系,而忽略了自己的引领作用。掌汇云让展商与观众实现了自由对话,并建立社交关系。
数字化的运用对会展行业的发展起到重要作用,掌汇云可以帮助会展针对线上化、客户管理、营销、沟通等几个方面展开优化,提升运营效率,提高服务水平。掌汇云势必会成为会展人应对未来危机的利器。
关于群硕
群硕(Augmentum Inc.)于2003年在美国硅谷成立,在中国上海、武汉设有全球交付中心。群硕致力于融合变革型技术,打造各行业的高质量、可扩展、产品级的互联网+产品及解决方案,助力企业和组织实现数字化变革。
作为客户及合作伙伴核心团队和流程的延伸,群硕自成立以来,服务着来自全球范围内的财富500强企业、不同行业的中小企业和初创型公司。
群硕作为高新技术企业,自2009年起连续被评为上海市技术先进型服务企业,于2011年通过软件能力成熟度三级(CMMI Level3)认证,拥有信息系统集成及服务三级资质并获得ISO 9001:2015质量管理体系认证。
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