全球连锁餐厅18w员工如何玩转专属互动社区

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群硕软件

如果你是一位连锁店的员工,请问你认识其他城市的同事吗?

如果你是一个中层领导,员工说我不会做,这到底是谁的锅?

如果你是一名HR,员工下班后都在做什么、近期都在关注什么,你知道吗?

辛辛苦苦策划的活动,到了报名的时候,大家都兴致索然,这是为什么?

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“这是一份来自客户的成绩单。”

我们是一家全球大型连锁快餐品牌。

身为世界500强企业,

在全球各地分布近4w家门店,

其中中国门店超4000家,共18w员工。

餐厅活动参与人数接近满员!

“常有人问,这么多员工,且分布在全国各地,每年还要举办活动,餐厅是怎么管过来的?其实对待员工的正确方式不是靠管,而是激励他们的主动性,让其自由成长。”

员工都是有温度的,管得太严只会让他们有压迫感,尤其是对于新入职场的00后,职场环境往往比职业本身更受这些后浪的重视,一个有主见、有个性的新鲜血液能为企业创造更多价值。

在其他企业看来员工数量多、分布散是管理的难点。但连锁快餐店却能基于群硕沃可趣产品搭建起员工互动社区,让员工玩起来,并最终依靠玩法百变的沃可趣员工互动社区力挽狂澜,让难点变成压制对手的优点。

全球连锁餐厅员工互动社区
覆盖全国几千家门店
上线3个月用户数就达到18w
有近5w员工发帖

沃可趣互动社区

一个面向企业内部员工的职业发展和生活方式交流平台,旨在以移动社交的形式满足企业文化创造。帮助员工培训发展,满足学习体验、分享生活的多元化需求。

点击下方按钮,立即开启沃可趣奇幻之旅:

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  • 激励员工贡献与消费内容,凝聚企业员工智慧,使个人发展得到认可;
  • 帮助企业HR优化人力资源服务,全方位了解员工;
  • 为双方构建深度交互、共同进步的内容社区。

分享互动

抚琴弄墨,畅叙幽情

1、发布作品

沃可趣根据企业需求设置多个模块。以餐饮行业为例,社区首页开辟出多个与餐厅店员息息相关的分区。

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员工可在不同分区下发布相关作品。添加图片、文字、视频,勾选用户想要参与的话题。内容自动归类,分区展示,方便浏览者检索信息。

  • 若餐厅厨师想要展示一下厨艺,则可在“厨艺大赏”下发布作品;
  • 若保洁员想向秀一把擦桌技巧,则可在“技能展示”下发布作品;
  • 若与职业无关,“点滴生活”仍旧可以满足员工的分享欲;
  • ……

多维度推荐方式。系统根据作品内容、热度、最新……推荐上首页热门,增加作品曝光度,让员工成为社区明星。根据用户兴趣爱好,推荐喜欢的内容,首页常看常新,延长社区用户的生命周期。

2、爱好圈子

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除了首页的分区以外,员工还可以在“圈子”里互动玩耍、发布作品,且圈子里的内容并不呈现在首页,更具有私密性。

未加入圈子的账号,对圈子里作品只能浏览,不支持与作品或者用户产生交互行为,这将有助于营造良好的圈子社交环境,为志同道合者开辟一方净土。

3、员工互动

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“小红书”的基本互动操作,沃可趣互动社区同样可以实现:

点赞、评论、转发、收藏、加好友、私信、打赏

同样,自己发布的作品业可以接收同事的打赏,获得的积分将在个人账号累积,积分的具体作用下文将详细介绍。

另外,沃可趣深识远虑,早早就开启了互动社区内的私信防骚扰模式,保障用户权益。已关注的好友发送不受限制,未关注的用户之间发送的次数有限(具体数字可根据客户需求做出调整),私信达到该数字,只有当对方回复后,才可继续发送,否则将会被限制与对方的互动。这很大程度上,防止了用户被私信轰炸,即使对方是自己同事。

互动社区就像一个公开的朋友圈,一个线上的茶水间。

点击“沃可趣”体验社区互动分享功能。

培训学习

藏之名山,薪火相传

如果有的公司即使其他的什么都没有,员工培训则将是唯一的追求,将餐厅的经营理念内化于员工培训中,让员工在潜移默化中接收企业价值观、凝聚共识。

1、企业知识库

群硕打造企业专属知识库,引导员工在社区内自主学习。

企业材料供员工随时调取,云端书籍免费阅读。

鼓励员工接收知识,同时也鼓励生产知识。将社区内的优质内容收录存储,并最终沉淀为企业集体资源、共享知识。

2、游戏式学习

培训一直是让HR头大的东西,培训时间太短,则效果不佳;时间太长,占据员工大量时间,难免引起抱怨。

其实不仅是时长和频率,风景一成不变,也容易让人产生厌倦。“00后”无疑是爱玩的一代,传统的培训方式对他们来说已经过时了。老员工不待见,新员工提不起兴趣,企业的员工培训方式也亟需创新了。

  • 题库:企业针对每类培训/学习资料,制定题目形成题库供员工作答;
  • 线上考试:题库随机抽取题目或提供多套固定试卷,多种考卷模式供企业选择,灵活检验员工学习成果,在同事之间来一场正面的较量;
  • PK竞答:线上和同事一起PK答题,还可能随机匹配到领导,与领导展开一场巅峰对决;
  • 剧本杀:在年轻群体中风靡的剧本杀也成为沃可趣创新员工培训方式的优质培养皿。将企业文化赋予剧情中,让员工在刺激的游戏过程中,缓释培训的压力,同时可以让知识在脑海中留下更加深刻的印象。

除以上列举的多种方式以外,沃可趣还可根据企业需求,定制添加创新型学习方式,用更有趣的办法寓教于乐,让员工利用碎片化时间,不断学习、获得成长。 

3、线上培训中心

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沃可趣将课堂搬到线上,HR可以后台发布课程与培训,包括培训的主题、内容、时间与讲师。彻底替代以往手机微信群发布方式,发布渠道常规化、正式化。

员工在线一键报名,在截止日期前可以随时更改,参与报名的活动,将被全部呈现在个人课程内。

  • 既方便了员工的报名流程,想要取消,也不需要再向领导打报告了。
  • 也方便HR整理结果,不用再重新做表格了,群接龙也不会被打乱。

员工线上签到,便于统计出席情况。培训结束后十分钟,社区自动向参与员工发出问卷,及时获取培训反馈。企业再也不用担心信息传达效果不好,员工再也不用担心错过培训。

点击“沃可趣”体验社区培训学习功能。

活动举办

虽隔山海,终有会期

员工活动种类丰富,团建、年会、节假日……部分大企业也有着一些举办多年的传统活动,已经成为企业文化建设的重要环节。

比如这家全球连锁快餐店,在疫情前每年都会举办员工职业技能大赛,让各地门店之间的员工展开激烈角逐,不仅为员工的职业生涯添色,也增强了门店之间的联系。但是由于疫情,线下举办以及跨地域移动伴随着较大的风险。

沃可趣作为活动承载平台,可根据企业需求将活动线上化,实现线下与线上的结合。

  • 线下活动线上报名:与上述培训课程一样,当新的线下活动出现时,沃可趣应用内可以不断创建活动内容,添加报名入口,员工一键报名,截止前随时调整。
  • 定制在线活动:以企业策划的活动形式为基础,定制开发线上活动环节,将企业线下活动线上化,就像该餐厅一样,以免线下活动受到疫情影响。
  • 比赛启动仪式感满满:全员参与,“组建航天站”、“梦想之树”、“圣火传递”历届主题顺应当下热点,画面唯美,充满科技感。
  • “知识型+技术型”:赛程丰富,游戏化的形式更能吸引年轻化的员工圈层。

           知识型——抽取题库答题;随机匹配,PK竞答。

          技术型——开设职业相关八大话题,员工在相应话题下发图片或视频,上传作品,评委端进行评分。

  • 活动全程记录:沉淀各届大赛资料,随时回顾往期精彩,从数据结果中看到活动效果。

 点击“沃可趣”体验社区活动举办功能。

员工激励

积土成山,点石成金

企业对员工的激励方式有很多种,比如加班有晚饭、早到有班车。而现在只要在员工社区内生产内容或者学习就可以获得福利,玩法更加高端,自主选择,让员工更加舒心。

1、积分奖励

多种积分类型,企业按需设置。积分作为社区内的主要流通货币,可以直接在商城兑换奖励;也可以给同事的作品进行积分打赏,形成一个社区内的流通闭环。

2、积分商城

兑换商品既可以是实物(电子产品、日用品),也可以是员工福利(假期、旅游、报销),也可以各种平台会员卡券,多种形式供企业选择。

3、用户等级体系

沃可趣支持为企业定制的用户升级体系,进一步丰富社区玩法。

随着活跃值增加,用户等级也会提升。等级越高就意味着在社区内的号召力和明星力越强,不仅能够获得个性化头像挂件,获得更高的首页推荐机率,高等级用户更有机会享受特殊福利。

4、解锁勋章成就

用户签到、发帖、互动,不仅可以获得积分、提高等级,还能解锁多种勋章成就。

成长是肉眼可见的,福利也是真实,这些激励对于企业来说是非常有效的促活手段,让员工心甘情愿在社区保持活跃,避免了企业互动社区成为摆设。

点击“沃可趣”体验社区员工激励功能。

企业沟通

寄雁传书,圆桌会议

1、官方通知到位

从早期的纸质通告,到短信群发,再到微信、企微、钉钉,企业向员工传递消息的方式一直都在变化。变得更加快速、更加便捷、更减轻HR的负担。

沃可趣的官方发布功能是企业沟通的又一次进化。互动社区可以根据企业各职能部门,在社区内设置官方账号,便于各部门发布消息通知。

为了让员工接收信息方便、不遗漏重要信息,支持在首页单独开辟一个“官方”分区,此分区内只允许PGC发布消息,保障了内容的一致性。

员工如有不解,既可以直接在通知下进行评论,或者私信PGC进行询问。下达效率提高,上传的路径也变得更加简单。

2、加强企业联系

企业不仅要重视怎么让员工快速成长,还要重视员工成长本身。

沃可趣真实记录员工的每一份耕耘,让领导看到员工的付出。让领导与员工平等对话,加强双方联系,领导的点赞、评论可以让员工获得价值认可,从而在工作种付出更多真心以及努力。

沃可趣成为全球连锁餐厅的选择,关键在于它不只是一个资讯发布平台,更是常看常新,能给员工创造多重价值的平台,一个让员工习惯去使用并依赖的平台,让员工养成时常关注平台动态的习惯。

点击“沃可趣”体验社区企业沟通功能。

为什么选择沃可趣? 

企业与员工沟通的桥梁

扁平化交流,提升跨层级沟通效率,打破企业内部信息壁垒,领导给予价值肯定。

企业知识沉淀

有利于企业文化建设,打造企业知识库,趣味性答题,激励员工学习。

高度可定制化

群硕坚持“以人为本”,团队悉心聆听企业痛点与需求,致力于打造符合品牌调性的互动社区,区别于外部社交媒体,体现品牌特色。

一站式服务

从咨询到开发,群硕提供一站式服务,只为企业打造精致适用的内部互动社区,让员工玩得舒心,让企业用得放心。

资深架构师团队

20年 500强企业数字化系统设计和实施的经验,拥有平均15年以上大型系统架构经验的架构师团队。

热爱生活,乐在分享,沃可趣让工作更有趣。想要打造具有贵司特征的专属员工互动社区吗?下方有传送门,点击提交申请,即可与沃可趣团队直接交流:

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关于群硕

群硕(Augmentum Inc.)于2003年在美国硅谷成立,在中国上海、武汉设有全球交付中心。群硕致力于融合变革型技术,打造各行业的高质量、可扩展、产品级的互联网+产品及解决方案,助力企业和组织实现数字化变革。

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作为客户及合作伙伴核心团队和流程的延伸,群硕自成立以来,服务着来自全球范围内的财富500强企业、不同行业的中小企业和初创型公司。

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群硕作为高新技术企业,自2009年起连续被评为上海市技术先进型服务企业,于2011年通过软件能力成熟度三级(CMMI Level3)认证,拥有信息系统集成及服务三级资质并获得ISO 9001:2015质量管理体系认证。

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